Главная
О нас
Услуги
Товар 1
Товар 2
Контакты
Оставьте заявку на консультацию
Оставить заявку
Остались вопросы? Напиши нам!

It's Business

агенство развития продаж под ключ

+7 985 150 8303
info@call-out.ru
ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ

Услуги Call-центра по России и в #city#

Аутсорсинг звонков с оплатой за результат: фактически совершённый диалог или выполненная цель звонка

Активный поиск клиентов, холодные звонки по базе номеров

Звонки по тёплыми контактам, доп продажи, актуализация отказников

Обработка входящих заявок, приём звонков, консультация клиентов

Проведение опросов, телефонных интервью и анкетирования

Создание аутсорсингового колл центра под ключ

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ
получите коммерческое предложение на почту, со сравнением с предложениями конкурентов
Почему сейчас?

В условиях, когда стоимость интернет-рекламы растет, а многие источники блокируются, телефонные звонки остаются прямым и контролируемым каналом. Вы платите не за клики, а за живой диалог с покупателем. Ваша цена за лида не зависит от аппетитов конкурентов на аукционе рекламы.

В отличие от чатов и рассылок, телефонный разговор в разы ускоряет переговоры. Оператор слышит возражения клиента и может сразу их отработать. Удержать абонента и сделать продажу для Вашего бизнеса.

Как мы подключаем call центр для бизнеса

1

Определяем цели, задачи, ресурсы для выполнения Вашей задачи

2

Проводим презентацию наших возможностей в рамках тестового проекта

3

При необходимости вносим правки и корректировки в проект

4

Расширяем базу и выполняем основной объём работ

5

Актуализируем базу
и через время,
"дожимаем" клиентов

Преимущества нашего контакт центра

Меньшая стоимость каждого звонка

Операторы только общаются с клиентами. Всю рутинну мы автоматизировали, что снижает стоимость звонка для Вас

Интеграция
с вашей CRM

Работаем с AmoCRM и Битрикс24 - можем выгружать туда отчёты online, безопасно брать Ваши базы к себе в работу и возвращать их

Пишем телефонные скрпиты продаж

Имеем большой опыт в телефонных продажах и пишем скрипты с конверсией от 7%. Проверяем каждый скрипт на практике

Найдём любые телефонные базы

Найдем под Ваш запрос любые целевые телефонные базы номеров физических лиц или организаций, чтобы всегда было кому звонить

Предоставляем три вида отчёта по звонкам

Записи всех разговоров

Все звонки записываются и ежедневно передаются вместе с общим отчётом. Можно прослушивать только успешные записи звонков, или все подряд. 

Общая статистика проекта

В удобном виде мы покажем статистику проекта, чтобы сразу было всё понятно

Детализация всех вызовов

Сформируем отчёт в exel по всем контактам, со всей информацией, для того чтобы уже Ваш специалсит продолжал работу с ними

Описание выполненных проектов

Автострахование

г. Новосибирск

Срок реализации проекта: 2 месяца
Цель звонка: выявленный интерес
Количество операторов: 4 чел
Количество звонков: 122 700 шт
Результат: 17 000 встреч, 11 300 заключено договоров
База: Call-центра

Продажа ПО

г. Санкт-Петербург
Бренд: СКБ Контур Фокус

Срок реализации проекта: 4 месяца
Цель звонка: предложить демо версию программы
Количество операторов: 3 чел
Количество звонков: 72 000 шт
Результат: 14 240 запросов КП, 2 880 скачено демо версий
База: Заказчика

Проведение опросов населения

г. Новосибирск и Марий-Эл

Срок реализации проекта: 3 нед
Цель звонка: проведение опроса
Количество операторов: 30 чел
Количество звонков: 200 000 шт
Результат: реализовано 4 проекта с 2016 года
База: Заказчика

Услуги логистики

г. Москва

Срок реализации проекта: 2 нед
Цель звонка: выявление интереса
Количество операторов: 1 чел
Количество звонков: 800 шт
Результат: 15  клиентов и 57 запросов КП от руководителей
База: Call-центра

Организация бизнес мероприятий

г. Москва

Срок реализации проекта: 3 нед
Цель звонка: Выявление интереса к участию в бизнес форуме
Количество операторов: 3 чел
Количество звонков: 5000 шт
Результат: выявлено 800 заинтересованных лиц
База: Заказчика + Call-центра

Сфера: Услуги клининга

г. Новосибирск

Срок реализации проекта: 4 нед
Цель звонка: выявление интереса
Количество операторов: 2 чел
Количество звонков: 1000 шт
Результат: найдено 70 заинтересованных компаний
База: Call-центра

Создание сайтов

г. Новосибирск

Срок реализации проекта: 2 мес
Цель звонка: назначение встречи
Количество операторов: 1 чел
Количество звонков: 5000 шт
Результат: 160 встреч
База: Call-центра

Продажа интернет рекламы

г. Санкт-Петербург

Срок реализации проекта: 4 мес
Цель звонка: проведение аудита рекламной компании
Количество операторов: 2 чел
Количество звонков: 9 870 шт
Результат: назначено 1 480 аудитов
База: Call-центра

Оптовая продажа одежды

по всей России

Срок реализации проекта: 3 нед
Цель звонка: получение предзаказа на тестовую поставку
Количество операторов: 2 чел
Количество звонков: 1974 шт
Результат: собрано 125 предзаказов
База: Call-центра

Медицинские услуги

г. Новосибирск

Срок реализации проекта: 3 нед
Цель звонка: приглашение на бесплатную диагностику
Количество операторов: 1 чел
Количество звонков: 1230 шт
Результат: 67 встреч
База: Call-центра

Продажа видеороликов

г. Уфа

Срок реализации проекта: 3 месяца
Цель звонка: Выявление интереса
Количество операторов: 1 чел
Количество звонков: 1300 шт
Результат: 143 интереса выявлено
База: Call-центра

Услуги подбора персонала

г. Новосибирск

Срок реализации проекта: 4 нед
Цель звонка: Выявление интереса
Количество операторов: 1 чел
Количество звонков: 1300 шт
Результат: 91 заинтересованный клиент
База: Call-центра

Услуги антиколлекторов

г. Москва

Срок реализации проекта: 4 мес
Цель звонка: назначение встречи
Количество операторов: 3 чел
Количество звонков: 16 480 шт
Результат: 657 встреч
База: Call-центра

Услуги автоломбарда

г. Москва

Срок реализации проекта: 2 мес
Цель звонка: Выявление интереса
Количество операторов: 1 чел
Количество звонков: 2 600 шт
Результат: 210 заинтересованных клиентов
База: Заказчика

Операторы нашего колл-центра

Экспертное мнение
Профессиональные услуги колл-центров для бизнеса сейчас пользуются большой популярностью и из-за блокировки других способов рекламы всё больше компаний пробуют для себя этот инструмент. Как в любой популярной теме есть много примеров негативного опыта или опасений, которые Вас могут пугать. В этом блоке мы отвечаем на самые популярные вопросы.

Портят ли холодные звонки репутацию бизнеса? Как профессиональный колл-центр строит диалог?

Да, обычные холодные звонки могут нанести ущерб репутации: раздражают, создают образ «спамера» и отталкивают потенциальных клиентов навсегда.

Ключ в слове «обычные». Наша работа — не просто «дозвониться», а выстраивать первые позитивные коммуникации. Вот как мы защищаем и даже укрепляем имидж вашего бренда:

Глубокая аналитика и сегментация базы. Мы не звоним всем подряд. Наши специалисты анализируют ЦА, чтобы обращаться только к тем, кому ваш продукт или услуга потенциально интересны. Это целевые, а не «холодные» звонки.

Скрипты-диалоги, а не монологи. Мы используем гибкие скрипты продаж, которые звучат как естественный разговор. Оператор выясняет потребности, задает вопросы и предлагает решение только в случае потенциального интереса. Никакого агрессивного впаривания.

Фокус на ценность, а не на продажу. Первая задача — дать полезную информацию, предложить экспертный совет, информировать о выгоде. Мы формируем первое впечатление: «с вами связался компетентный представитель полезной компании».

Четкие стоп-слово и этика. Наши операторы обучены моментально распознавать отсутствие интереса, вежливо завершать разговор и вносить контакт в «стоп-лист». Один вежливый отказ — и больше мы не побеспокоим, к тому же оператор не читает тест с листка, а разговариваем с клиентом своими словами. Это поднимает качество речи и выгодно выделяет нас среди других колл центров.

Отчетность по качеству, а не только количеству. Мы предоставляем вам не только цифры по звонкам, но и аналитику по тону разговоров и качеству диалога. Репутация — наш KPI.

В руках профессионалов холодный обзвон превращается в инструмент построения репутации и лидогенерации. Мы не портим, а создаем первый позитивный контакт, который становится началом доверительных отношений с вашим клиентом.

Свой оператор или колл-центр на аутсорсе? Сравнительный расчет выгоды для малого и среднего бизнеса

На первый взгляд, это кажется логичным: зарплата одного оператора может быть ниже абонентской платы за услуги. Но давайте посчитаем полную стоимость владения (TCO) и сравним эффективность.

Прямые и скрытые затраты на своего оператора:

Оклад + налоги (30-40% сверху). Это только база.

Рекрутинг и адаптация: Затраты на размещение вакансий, время руководителя на собеседования, обучение продукту и процессам.

Оборудование и ПО: Рабочее место, компьютер, гарнитура, лицензия на VoIP-телефонию и CRM.

Простой и текучка: Больничные, отпуска, декреты. Поиск и обучение нового сотрудника — это снова затраты и потеря качества обзвона.

Управление и контроль: Вам или вашему менеджеру нужно ставить задачи, контролировать выполнение, анализировать результаты, мотивировать. Это время, которое можно инвестировать в развитие бизнеса.

Что вы получаете за фиксированную плату в профессиональном колл-центре:

Команда специалистов, а не один человек. Никаких простоев — ваш проект всегда ведут. Вы платите за результат, а не за часы присутствия.

Готовые технологии: Современная облачная телефония, CRM, скрипты, системы аналитики. Без капитальных затрат.

Мгновенное масштабирование. Нужно в 2 раза увеличить объем звонков на неделю? С колл-центром это решается за день. Со своим штатом — недели.

Профессиональная экспертиза. Наши операторы уже обучены техникам продаж и работе с возражениями. У нас есть методологи, которые постоянно улучшают скрипты на основе вашей статистики.

Детальная отчетность 24/7. Вы видите не просто «звонил/не звонил», а конверсию на каждом этапе, запись разговоров, анализ тона и динамику результатов.

Простой расчет для наглядности (SEO-блок):

Свой оператор: Оклад (40 000 руб.) + налоги (≈12 000 руб.) + оборудование/ПО (амортизация ≈5 000 руб.) + затраты руководителя (≈10 000 руб.) = ≈67 000 руб./мес. за работу одного человека с рисками простоя.

Колл-центр на аутсорсе: Вы платите от 25 000 – 50 000 руб./мес. за полноценную команду (менеджер проекта, операторы, аналитик), технологии, гарантированные объемы и результат — привлечение клиентов.


Аутсорсинговый колл-центр — это не статья расходов, а инвестиция в предсказуемый поток заявок. Вы экономите до 60% бюджета, избегаете операционных рисков и получаете профессиональный сервис «под ключ». Нанять своего оператора выгодно только при стабильной, постоянной и простой нагрузке, что в реалиях растущего бизнеса бывает редко.

Холодные звонки в B2B и B2C: почему они «не работают» и как профессиональный колл-центр настраивает процесс для вашей ниши

Это распространенное убеждение, и часто оно основано на горьком опыте работы с неподготовленными специалистами. Утверждение «не работают» обычно означает, что не была проведена адаптация технологии обзвона под специфику конкретной сферы.

Универсального подхода действительно не существует. Но в руках экспертов холодные звонки превращаются в точечный инструмент для решения конкретных бизнес-задач в любой области, будь то сложные B2B-продажи оборудования, оптовый b2b-сегмент, консалтинг или нишевые услуги.

Почему звонки «проваливаются» и как мы это исправляем:

Неверная целевая аудитория («стрельба по площадям»).
Наше решение: Мы начинаем с глубокой сегментации и анализа ICP (идеального профиля клиента). Для сложных b2b-продаж мы готовим персональные подходы к каждому лиду, изучая компанию и лицо, принимающее решение (ЛПР).

Неподходящие скрипты («всем одно и то же»).
Наше решение: Наши отраслевые методологи разрабатывают гибкие диалоговые скрипты, которые говорят на языке ваших клиентов. Мы не продаем «услугу» — мы выявляем боль и предлагаем экспертное решение.

Неправильная задача и метрики. Ждать немедленных продаж от первого звонка в сложном b2b — ошибка.
Наше решение: Мы ставим реалистичные KPI: не «продажа», а «знакомство», «назначение встречи», «отправка КП», «внесение в воронку». Звонок — это начало диалога.

Не те люди за звонками. Студент без опыта не сможет говорить с техническим директором на одном уровне.
Наше решение: Мы подбираем операторов под проект. Для сложных ниш задействуем старших специалистов с опытом в b2b-продажах, которые могут вести содержательный диалог.

Отсутствие аналитики и доработок. Один скрипт используется месяцами без изменений.
Наше решение: Мы непрерывно анализируем записи разговоров, конверсию и feedback, чтобы шлифовать подход и делать его максимально эффективным для вашей сферы.

Примеры ниш, где мы настраиваем успешные обзвоны:

B2B-услуги (юристы, бухгалтерия, ИТ-аутсорсинг): Фокус на поиск боли (высокие издержки, устаревшие системы) и назначение консультации.

Оптовая торговля и дистрибуция: Поиск новых каналов сбыта, работа с заранее подготовленными лидами с выставок.

Строительство и материалы: Построение отношений с подрядчиками, архитекторами, выявление новых проектов.

Образование (B2B): Привлечение корпоративных клиентов для обучения сотрудников.


Звонки «не работают» только тогда, когда к ним подходят шаблонно. Профессиональный колл-центр — это гибкая фабрика процессов. Мы не просто звоним — мы проектируем коммуникационную стратегию, которая учитывает специфику вашего рынка, уровень клиента и ваши бизнес-цели.

Эффективность удаленных операторов: мифы и доказательства. Почему аутсорс-менеджеры продают системно, а не «по настроению»

Этот страх понятен: кажется, что только человек внутри компании, «дышащий» ее ценностями каждый день, сможет по-настоящему увлечь клиента. Но на практике ключевое преимущество — не в местонахождении сотрудника, а в системе, в которую он включен.

Наши удаленные операторы — не просто люди с гарнитурой. Это часть четко отлаженного механизма продаж, где каждый элемент работает на результат.

Что дает система, которая компенсирует и превосходит «офисное» преимущество:

Абсолютная фокусировка на звонках. Пока ваш штатный менеджер разрывается между встречами, почтой и отчетами, наш оператор выполняет одну задачу — вести качественные диалоги. Эта глубокая специализация резко повышает эффективность и накапливаемый опыт.

Работа по отточенным скриптам, а не «по вдохновению». Мы не полагаемся на переменчивую харизму. Каждый диалог строится на гибких скриптах, которые постоянно улучшаются на основе анализа сотен переговоров. Это гарантирует стабильно высокий уровень каждого звонка, а не редкие «звездные» продажи.

Мотивация, привязанная к вашим KPI. Зарплата наших специалистов напрямую зависит от достижения ваших целей: количества назначенных встреч, отправленных коммерческих предложений или конверсии в заявку. Они заинтересованы в результате, а не в процессе.

Непрерывное обучение и контроль. Каждый оператор ежедневно разбирает свои звонки с супервайзером, проходит тренинги по техникам продаж и работе с возражениями. Качество — не случайность, а постоянная работа.

Технологии как второй пилот. Профессиональные CRM и интеллектуальные скрипты ведут оператора по воронке, подсказывают аргументы и не дают упустить деталь. Технологии минимизируют человеческий фактор.

«Свежий взгляд» и устойчивость к отказам. Внешний специалист часто не имеет предубеждений и находит новые, неочевидные аргументы. А работа в колл-центре изначально формирует психологическую устойчивость, которой часто не хватает штатным сотрудникам.

Проще говоря, мы предлагаем не человека, а результат. Вы получаете не удаленного сотрудника, а готовый, масштабируемый и полностью управляемый продающий отдел, который работает предсказуемо и без вашего операционного вмешательства.

Вы правы в одном: случайный удаленный сотрудник не справится. Но мы — не случайные люди. Мы — система, созданная для того, чтобы делать одно и делать это блестяще: вести диалоги, которые приводят клиентов.

Холодные звонки не работают? Почему прошлый негативный опыт — лучший фундамент для успеха с профессионалами

Ваш опыт — не исключение, а, к сожалению, частая ситуация. Он лишь доказывает, что неэффективны не сами холодные звонки, а их неправильная реализация. Попытки организовать обзвон «на коленке», силами неподготовленных сотрудников или через дешевых подрядчиков, почти всегда приводят к нулевому результату и испорченной базе.

Но это именно та точка, с которой начинается наша работа. Неудачный опыт — это уже половина анализа. Он показывает, что не сработало, и позволяет нам сразу избежать типичных ошибок.

Почему ваш прошлый эксперимент провалился и как мы это исправляем:

Ошибка: Отсутствие стратегии и четкой цели.
Звонки ради «просто позвонить» или «продать с первого контакта» обречены.
Наш подход: Мы начинаем с определения реальной и измеримой цели (не продажа, а знакомство, назначение встречи, выявление потребности). Звонок — это тактический инструмент в общей стратегии.

Ошибка: Плохая или несегментированная база.
Звонки по устаревшим, купленным или неподходящим контактам — пустая трата времени.
Наш подход: Мы проводим анализ и очистку вашей базы, сегментируем аудиторию и определяем приоритетные группы для точечного воздействия. Иногда мы рекомендуем не звонить, а сначала доформировать базу.

Ошибка: Неподготовленные «звонильщики».
Секретарь, менеджер или студент без опыта и мотивации не могут вести диалог на равных с лицом, принимающим решение.
Наш подход: У нас работают профессиональные операторы, специализирующиеся на «холоде». Они обучены техникам продаж, умеют работать с возражениями и не боятся отказов.

Ошибка: Жесткие, неестественные скрипты.
Зачитывание текста «по бумажке» отталкивает любого.
Наш подход: Мы разрабатываем гибкие речевые модули и диалоговые карты, которые звучат как живой разговор и адаптируются под реакцию собеседника.

Ошибка: Нет аналитики и корректировок.
Процесс запустили и забыли.
Наш подход: Мы ведем ежедневный мониторинг: прослушиваем записи, разбираем ошибки, анализируем конверсию на каждом этапе и постоянно оптимизируем скрипты и тактику. Каждую неделю вы получаете отчет о том, что работает, а что нет.

Ваш прошлый негативный результат — наша отправная точка.
Мы проводим бесплатный аудит прошлых попыток: анализируем базу, скрипты, цели. Часто уже на этом этапе становятся очевидны ключевые ошибки, которые мы гарантированно исправим.


Не стоит отказываться от автомобиля, если однажды вам попался неисправный и вы не смогли на нем уехать. Нужно найти профессионального водителя и исправный механизм. Мы — именно такой механизм для привлечения клиентов по телефону.
Работаем с 10:00 до 19:00
ИП Дудник Анна Петровна
ИНН: 143533259138
ОГРНИП: 321140000002012
8 985 150 8303
info@call-out.ru